'(주)씨에스페이먼츠'(이하 '회사')는 이용자의 개인정보를 중요시하며, "정보통신망 이용촉진 및 정보보호에 관한 법률" 및 "개인정보보호법"을 준수하고 있습니다. 회사는 개인정보처리방침을 통하여 이용자께서 제공하시는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며, 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다. 회사는 개인정보처리방침을 개정하는 경우 웹사이트 공지사항(또는 개별공지)을 통하여 공지할 것입니다.

1. 수집하는 개인정보 항목

회사는 전자결제대행 및 결제대금예치 서비스, 선불전자지급 결제서비스, 현금영수증 서비스, 온라인연계금융투자 서비스, 휴대폰 본인확인서비스(이하 “서비스”라 칭함) 신청, 상담, 문의사항 등, 서비스의 제공을 위하여 아래와 같은 개인정보를 수집하고 있습니다.

① 개인정보 수집항목

(1) 필수항목

가. 개인정보

성명(가맹점의 경우 대표자명 및 담당자명), 생년월일, 휴대폰번호(가맹점의 경우 대표자 휴대폰번호 및 담당자 휴대폰번호), 전화번호(회사번호는 해당 없음), 이메일주소(가맹점의 경우 대표자 이메일주소 및 담당자 이메일주소), 성별

나. 상기 명시된 개인정보 항목 이외의 “서비스” 이용과정이나 “서비스” 처리 과정에서 다음과 같은 추가 정보들이 자동 혹은 수동으로 생성되어 수집될 수 있습니다.

접속 IP/MAC Address, 쿠키, e-mail, 서비스 접속 일시, 서비스 이용기록, 불량 혹은 비정상 이용기록, 결제기록

다. 기타

회사는 서비스 이용과 관련한 대금결제, 환불 등에 필요한 카드사명, 카드번호(일부), 은행명, 계좌번호, 통신사명, 상품권 ID/PW 등 결제수단의 정보를 추가로 수집할 수 있습니다.

(2) 선택항목

가. 필수항목 이외에 계약서류에 기재된 정보 또는 법률상 수집 필요항목고객이 제공한 정보

나. 주소, 팩스번호, 주민등록번호

② 수집방법

홈페이지(서비스 신청 게시판, 서비스 상담 게시판, 문의사항 게시판), 자사 플랫폼 및 계약관계에 있는 플랫폼 회원 고객, 서면양식, 팩스, 이메일, 업무제휴 계약을 체결한 제휴사로부터 고객이 제시하는 개인정보 수집

2. 개인정보의 수집 및 이용목적

회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 활용합니다.

① 서비스 제공의 성립, 유지, 업무처리, 종료를 위한 업무일체

② 서비스 제공 과정 중 본인 식별, 인증, 실명확인 및 각종 안내/고지

③ 부정 이용방지 및 비인가 사용방지

④ 서비스 제공 및 관련 업무처리에 필요한 동의 또는 철회 등 의사확인

⑤ 이용 빈도 파악 및 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 CRM

⑥ 서비스 제공을 위한 각 결제수단별 상점 사업자 정보 등록

⑦ 서비스 제공(거래승인 등) 및 관련 업무처리(민원, 개인정보 관리상태 점검 등)를 위해 이용자와 해당 결제수단에 관한 계약을 체결한 이용자의 해당 결제수단 발행자 (ex. 신용카드의 경우 해당 신용카드사)에게 이용자의 결제정보, 개인정보 보관내역 등 전송

⑧ 기타 회사가 제공하는 이벤트 등 광고성 정보 전달, 통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 실제 마케팅 활동

3. 개인정보의 보유 및 이용기간

이용자의 개인정보는 원칙적으로 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 단, 다음의 각 목에 해당하는 정보에 대해서는 아래의 이유로 명시한 기간 동안 보존합니다.

① 회사 내부 방침의 의한 정보보유

(1) 보존항목: 서비스 상담 수집 항목(회사명, 고객명, 전화번호, E-mail, 상담내용 등)

(2) 보존이유: 분쟁이 발생할 경우 소명자료 활용

(3) 보존기간: 상담 완료 후 6개월

② 관련법령에 의한 정보보유

상법, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 온라인투자연계금융업에 관한 법률 등 관련법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 회사는 관련법령에서 정한 일정한 기간 동안 정보를 보관합니다. 이 경우 회사는 보관하는 정보를 그 보관의 목적으로만 이용하며 보존기간은 다음 각 호와 같습니다.

(1) 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록

가. 보존기간: 5년

나. 보존근거: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률

(2) 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록

가. 보존기간: 5년

나. 보존근거: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률

(3) 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록

가. 보존기간: 3년

나. 보존근거: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률

(4) 신용정보의 수집/처리 및 이용 등에 관한 기록

가. 보존기간: 3년

나. 보존근거: 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률

(5) 본인확인에 관한 기록

가. 보존기간: 6개월

나. 보존근거: 정보통신 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률

(6) 방문에 관한 기록

가. 보존기간: 3개월

나. 보존근거: 통신비밀보호법

4. 개인정보의 파기절차 및 방법

개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.

① 파기절차

이용자가 서비스 신청, 서비스 상담, 문의사항 등을 위해 입력하신 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(보유 및 이용기간 참조) 일정 기간 저장된 후 파기됩니다. 별도 DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유목적 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.

② 파기방법

(1) 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.

(2) 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.

5. 개인정보 제공

회사는 이용자의 개인정보를 [2. 수집하는 개인정보의 이용목적]에서 고지한 범위 내에서 사용하며, 이용자의 사전 동의 없이는 동 범위를 초과하여 이용하거나 원칙적으로 이용자의 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.

가. 이용자들이 사전에 동의한 경우(이용자가 사전에 동의한 경우란, 서비스 이용 등을 위하여 이용자가 자발적으로 자신의 개인정보를 제3자에게 제공하는 것에 동의하는 것을 의미합니다)

나. 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우

위의 경우에도, 회사는 이용자에게 ① 개인정보를 제공받는 자, ②그의 이용목적, ③제공되는 개인정보의 항목, ④개인정보의 보유 및 이용기간을 사전에 고지하고 이에 대해 명시적인 방법으로 개별적 동의를 얻습니다. 이와 같은 모든 과정에 있어서 회사는 이용자의 의사에 반하여 추가적인 정보를 수집하거나, 동의의 범위를 벗어난 정보를 제3자와 공유하지 않습니다.

다. 재난, 감염병, 급한 생명∙신체 위험을 초래하는 사건∙사고, 급박한 재산 손실 등의 긴급상황이 발생하는 경우

회사의 서비스 이행을 위하여 개인정보를 제3자에게 제공하고 있는 경우는 다음과 같습니다.

제공 목적 제공받는 자 제공정보 보유 및 이용기간

신용카드 결제 [카드사] KB국민, BC, 롯데, 삼성, NH농협,

현대, 신한, 하나, 우리

[은행] 경남, 광주, KB국민, IBK기업, NH농협,

DGB대구, 부산, KDB산업, 새마을금고,

SH수협, 신한, 신협, 우리, 우체국, 전북, 제주,

하나, 한국씨티, SC제일, 산림조합중앙회,

상호저축, 케이뱅크, 카카오뱅크, 토스뱅크

[VAN사] KIS정보통신㈜, 한국신용카드결제(주) 거래정보 (카드번호, 고객명, 생년월일, 전화번호)

※비씨카드:IP포함 건당 1만원 초과 : 5년, 건당

1만원 이하 : 1년

간편결제 ㈜카카오페이, 롯데멤버스㈜,

엔에이치엔페이코㈜, ㈜비바리퍼블리카 거래정보 (전화번호, 상품명)

해외카드 VISA, MASTER, JCB, AMEX, Diners, UnionPay 거래정보 (카드번호, 고객명, 생년월일, 전화번호)

계좌이체 결제 금융결제원 거래정보 (계좌번호, 고객명, 생년월일)

가상계좌 결제 KB국민, 신한, 우리, 하나, IBK기업, 케이뱅크,

부산, DGB대구, 경남, 광주, 전북, SH수협,

새마을금고, 우체국, ㈜더즌 거래정보 (가상계좌정보)

휴대폰 결제 SK텔레콤㈜, ㈜케이티, ㈜LG유플러스,

MVNO사업자, 페이레터㈜, ㈜KG모빌리언스 거래정보 (휴대폰 번호, 생년월일, 성별, CI, ID, IP)

상품권 결제 ㈜문화상품권 거래정보 (상품권번호)

현금영수증 발행 국세청, KIS정보통신㈜, 한국신용카드결제(주) 거래정보 (주민번호, 휴대폰번호, 고객명 등)

결제 대행 ㈜KG모빌리언스, ㈜스마트로, 페이레터㈜,

㈜헥토파이낸셜, 토스페이먼츠㈜, 기타 유관 거래정보

6. 개인정보 취급위탁

회사는 서비스 이행을 위하여 이용자들의 개인정보를 외부전문업체에 위탁하여 운영하거나 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 미리 그 사실을 이용자들에게 공지할 것입니다. 또한 업무제휴 계약서 등을 통하여 서비스제공자의 개인정보보호 관련 지시엄수, 개인정보에 관한 비밀유지, 제3자 제공의 금지 및 사고시의 책임부담, 위탁기간 종료 즉시 개인정보의 반납/파기 의무 등을 명확히 규정하고 당해 계약 내용을 서면 또는 전자적으로 보관하여 이용자의 권익을 보호할 것입니다.

① 위탁업무정보

- 개인정보 처리위탁을 받는 자

- 개인정보 처리위탁을 하는 업무의 내용

② 회사는 정보통신서비스의 제공에 관한 계약을 이행하고 이용자 편의 증진 등을 위하여 필요한 경우 개인정보처리방침에 따라 위탁업무정보를 공개함으로써 고지절차와 동의절차를 거치지 않고 개인정보 처리를 취급 위탁할 수 있습니다.

③ 회사는 개인정보의 처리와 관련하여 아래와 같이 업무를 위탁하고 있으며 위탁 처리하는 정보는 원활한 서비스를 제공하기 위하여 필요한 최소한의 정보에 국한됩니다.

④ 위탁계약 체결 시 「개인정보보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 안전성 확보조치, 기술적 · 관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리 · 감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하도록 관리 · 감독하고 있습니다.

수탁업무 수탁지

본인확인서비스 : 코리아크레딧뷰로(주)

계좌인증서비스 : 웰컴저축은행(주)

신분증 진위확인서비스 : 기웅정보통신(주)

문자메시지 발송 업무 : 인포뱅크(주)

카카오 알림톡 발송업무 : 비즈톡(주)

배송정보 안내서비스 제공 : (주)굿스플로

고객상담 업무지원 위탁 : 나이스신용정보(주)

7. 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법

① 이용자는 언제나 본인의 개인정보의 열람 및 오류정정을 요구할 수 있고, 이에 대해 당사는 지체 없이 필요한 조치를 취합니다. 또한 회사는 오류정정 요구가 있을 시 그 정정 때까지 당해 해당정보를 이용하지 않습니다.

② 플랫폼 회원의 경우 인터넷 홈페이지를 이용하여 열람, 오류정정을 하는 경우 플랫폼 홈페이지에서 회원 아이디와 비밀번호를 입력하고 로그인 하신 후, [정보 변경] 메뉴에서 개인정보 변경이 가능합니다. 서비스 해지(동의철회)는 플랫폼 홈페이지에 회원 아이디와 비밀번호를 입력하고 로그인 하신 후, 서비스 해지신청 등의 메뉴를 통하여 가능합니다.

③ 또한, 회사 고객센터(02-552-5349) 전화로 연락하시거나 방문을 통한 경우에는 이용자 본인임을 확인한 후 열람/변경/회원탈퇴 신청을 하실 수 있습니다.

④ 만14세 미만 아동(이하 "아동"이라 함)의, 개인정보 수집하지 않고 있습니다. 다만, 개인정보 수집이 필요한 경우 반드시 법정대리인의 동의를 구하고 있습니다. 회사는 법정대리인의 동의를 받기 위하여 아동으로부터 법정대리인의 성명과 연락처 등 최소한의 정보를 요구할 수 있으며, 아동의 법정대리인은 서면, 전화, E-mail, FAX 등을 통하여 아동의 개인정보에 대한 열람, 정정 및 삭제를 요청할 수 있으며, 이러한 요청이 있는 경우 회사는 지체 없이 필요한 조치를 취합니다.

8. 개인정보의 안전성 확보조치

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

1) 관리적 조치 : 내부관리계획 수립 및 시행, 정기적 직원 교육 등

2) 기술적 조치 : 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 고유식별정보 등의 암호화, 보안프로그램 설치

3) 물리적 조치 : 전산실, 자료보관실 등의 접근통제

9. 개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항

회사는 이용자의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 '쿠키(cookie)'을 설치 운용합니다. 쿠키란 회사의 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 이용자의 브라우저에 보내는 작은 텍스트 파일로서 이용자의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다. 회사는 다음과 같은 목적을 위해 쿠키 등을 사용합니다.

① 쿠키 등 사용 목적

(1) 홈페이지 이용자의 접속 빈도나 방문 시간 등을 분석, 이용자의 취향과 관심분야를 파악 및 자취 추적, 각종 이벤트 참여 정도 및 방문 회수 파악 등을 통한 타겟 마케팅 및 개인 맞춤 서비스 제공

(2) 이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서, 이용자는 웹 브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다.

② 쿠키 설정 거부 방법

(1) 쿠키 설정을 거부하는 방법으로는 이용자가 사용하시는 웹 브라우저의 옵션을 선택함으로써 모든 쿠키를 허용하거나 쿠키를 저장할 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다.

(2) 설정방법 예(인터넷 익스플로러의 경우) : 웹 브라우저 상단의 도구>인터넷 옵션>개인정보

③ 단, 이용자께서 쿠키 설치를 거부하였을 경우 서비스 제공에 어려움이 있을 수 있습니다.

10. 개인정보에 관한 민원서비스

회사는 이용자의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 개인정보관리책임자 및 개인정보관리담당자를 지정하고 있습니다.

개인정보관리책임자 성명 : 최원석

전화번호 : 02-552-5349

이메일 : cspayments@naver.com

귀하께서는 회사의 서비스를 이용하시며 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원을 개인정보관리책임자 혹은 담당부서로 신고하실 수 있습니다. 회사는 이용자들의 신고사항에 대해 신속하게 충분한 답변을 드릴 것입니다.

기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.

① 개인정보분쟁조정위원회 : (국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)

② 개인정보침해신고센터 : (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)

③ 대검찰청 : (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)

④ 경찰청 : (국번없이) 182 (ecrm.cyber.go.kr/minwon/main)

11. 고지의 의무

현 개인정보처리방침 내용 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 개정 최소 7일전부터 홈페이지의 '공지사항'을 통해 고지할 것입니다.

공고일자 : 2023년 05월 23일

시행일자 : 2023년 05월 30일

부칙

본 개인정보처리방침은 2017년 11월 01일부터 시행한다.

본 개인정보처리방침은 2021년 06월 11일부터 시행한다.

본 개인정보처리방침은 2021년 08월 20일부터 시행한다.

본 개인정보처리방침은 2022년 10월 21일부터 시행한다.

본 개인정보처리방침은 2023년 03월 27일부터 시행한다.

본 개인정보처리방침은 2023년 05월 30일부터 시행한다.